当社は、｢苦情処理規程｣を定め、お客様等からの苦情等のお申出に対して、真摯にまた迅速に対応し、お客様のご理解をいただくよう努めています。当社の苦情等の申出先は、以下に記載のとおりです。

また、苦情解決に向けての標準的な流れは次のとおりです。
①お客様からの苦情等の受付
②社内担当者からの事情聴取と解決案の検討
③解決案のご提示・解決

当社が契約する貸金業務にかかる指定紛争解決機関